La Communication Non Violente dont l'auteur est Rosenberg, mais également bien illustrée par D'Ansembourg est vraiment l'outil de communication que je recommande à tous les managers un tant soit peu ouverts vers l'humain.
Voici quelques liens : https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non-violente_(Rosenberg)
http://www.thomasdansembourg.com/fr/index.html.
Au-delà d'ailleurs du management, la CNV s'adapte très bien à toutes les situations de la vie de tous les jours. Mais j'ai pu la tester dernièrement dans une situation très professionnelle, et j'ai pu voir le changement de comportement de mon interlocuteur à mon égard mais surtout aussi dans le relationnel du quotidien.
Si vous n'avez pas encore choisi vos livres pour la plage, lisez "Cessez d'être gentil, soyez vrai !" de Thomas d'Asembourg.
Bonne lecture...
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